2020-12-16
배송/반품/교환/환불 지연 안내
주문 배송 조회 및 반품 시 환불에 관한 고객응대 서비스가 빠르게 진행되지 못하여
고객님께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
빠른 시일 내에 안전하고 편안한 서비스로 찾아 뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고객님의 불편을 깊이 인지하고,
일시적인 장애를 겪고 있는 기타 고객서비스 사안에 대해서도 책임지고 해결하기 위해 노력하고 있으며,
시스템이 안정화되는 대로 모두 정상적으로 처리될 것임을 다시 한번 확인해 드립니다.
온라인몰을 통한 주문건의 상태조회는 마이페이지>주문내역/배송현황 조회를 통해 확인하실 수 있으며,
반품은 마이페이지>반품접수를 통해 진행하시면, 반품완료 확인 후, 결제취소 공지를 해드리고 있습니다.
특히 사이즈교환, 등 교환이 필요하신 고객님은 먼저 반품접수를 진행하시고,
원하시는 사이즈로 재 주문을 해주시면 반품 및 교환을 빠르게 진행해드리도록 하겠습니다.
상담원 문의 및 답변이 필요하신 고객님께서는
고객센터 1:1문의하기를 통해 문의를 남겨주시거나,
온라인몰 고객지원실 (1661-3512)로 연락을 주시면 최대한 빠르게 답변을 드리도록 하겠습니다.
노스페이스 드림.
