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비회원 교환/반품 절차를 알려 주세요.

비회원으로 주문하신 상품의 교환/반품 접수 방법은 아래와 같습니다.


※ 비회원 교환 접수 방법

1. 로그인 페이지에서 [비회원 주문조회] 를 클릭하여 아래 링크로 이동합니다.

https://www.thenorthfacekorea.co.kr/guestOrderSear

2. 이름과 휴대폰 번호를 입력 후 [주문조회 하기] 버튼 클릭

3. 검색된 비회원 주문을 선택하고 [이주문이 맞습니다] 버튼 클릭

4. [카카오톡으로 인증하기] 또는 [이메일로 인증하기] 버튼을 클릭 후 전달되는 URL을 통해 마이페이지로 진입합니다.

* 모바일의 경우 주문배송 페이지 에서 [ ] 버튼을 눌러 마이페이지로 진입합니다.

5. 마이페이지 내 하단 [쇼핑] > [교환/반품 신청] 메뉴 클릭

6. 교환할 상품 사이즈 선택 → 수거지 & 교환 상품 수령 주소 입력 → [다음단계] 클릭

7. [교환수량] 선택 → [교환사유] 선택

8. [교환접수] 클릭

9. 교환 현황이 궁금하신 경우에는 비회원 주문조회 후 마이페이지 > [교환/반품 현황] 메뉴에서 확인 가능합니다.



※ 비회원 반품 접수 방법

1. 로그인 페이지에서 [비회원 주문조회] 를 클릭하여 아래 링크로 이동합니다.

https://www.thenorthfacekorea.co.kr/guestOrderSear

2. 이름과 휴대폰 번호를 입력 후 [주문조회 하기] 버튼 클릭

3. 검색된 비회원 주문을 선택하고 [이주문이 맞습니다] 버튼 클릭

4. [카카오톡으로 인증하기] 또는 [이메일로 인증하기] 버튼을 클릭 후 전달되는 URL을 통해 마이페이지로 진입합니다.

* 모바일의 경우 주문배송 페이지 에서 [← ] 버튼을 눌러 마이페이지로 진입합니다.

5. 마이페이지 내 하단 [쇼핑] > [교환/반품 신청] 메뉴 클릭

6. [반품수량] 선택 → [반품사유] 선택

7. [반품접수] 클릭

8. 반품 현황이 궁금하신 경우에는 비회원 주문조회 후 마이페이지 > [교환/반품 현황] 메뉴에서 확인 가능합니다

리뷰 리워드 혜택 안내

노스페이스 공식 온라인 스토어에서는 리뷰 리워드 혜택을 제공해드리고 있습니다.
상품 수령 후 30일 내 리뷰를 작성해주시면 작성일 기준 10일 후 마일리지를 적립해드립니다.


대상 :
① 노스페이스 온라인 스토어 가입 회원
② 2022/10/15일부터 리뷰 작성한 회원


혜택 안내 :
① 주문 상품 수령 후 30일 내 공백 제외 10자 이상의 상품 리뷰 작성해주세요.
(텍스트 리뷰 : 500M, 사진 첨부 리뷰 1,000M)
② 리뷰 작성일 기준 10일 후 리뷰 리워드가 적립됩니다.


적립 제외 조건 :
① 반품 접수 시 리뷰 작성이 불가합니다.
② 리워드 지급 전 작성한 리뷰 삭제 시 리워드 적립 대상에서 제외됩니다.
③ 구매 상품과 무관한 사진, 내용으로 작성된 리뷰는 고지 없이 삭제될 수 있으며, 리뷰가 삭제되는 경우에는 리워드 적립 대상에서 제외됩니다.
해당 사유로 리뷰가 삭제된 경우, 적립된 마일리지는 회수될 수 있습니다.


마일리지 유효기간 :

① 리뷰 작성으로 적립된 마일리지의 유효기간은 2년입니다.

A/S는 어떻게 접수를 해야 하나요?

A/S는 본사 소비자상담실(1899-2626)로 문의 주시면 빠른 상담이 가능합니다.

일반 매장에서 구매하신 경우, 해당 구매처 또는 가까운 오프라인 매장으로 방문 부탁드립니다.


[ A/S절차 ]

1) 본사 소비자상담실(1899-2626)로 문의주시거나, 가까운 매장 또는 구입처에 AS 접수

2) A/S접수 후 본사 소비자보호실로 제품 이동 - 수선, 교환, 환불 판정

3) 본사에서 판정되지 않을 경우 제 3의 기관에 심의 의뢰

4) 판정 결과에 따른 제품을 매장이나 고객께 제품 발송

의류 소재별 세탁방법 및 관리방법은?