고객센터

고객지원

2025-09-29

안녕하세요. 노스페이스 고객센터입니다.

2025년 개천절과 추석 연휴 기간 택배 및 고객 센터 운영 일정 안내드립니다.

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[배송 일정 안내]

· 10/2(목) 오전 10시 이전 주문 건에 한하여, 10/4(토) 정상 배송 예정_일부 지역 상이

· 10/3(금) 개천절 휴무

· 10/5(일) ~ 10/9(목) 추석연휴, 대체휴무, 한글날 휴무

· 10/10(금) ~ 정상 배송 시작

[사은품 증정 안내]

· 추석 기간 10/2(목) ~ 10/9(목) 기간 공식몰을 통해 구매해 주신 고객님께 아래 사은품을 지급드립니다.

(1개 발송_색상, 사이즈 랜덤 )

[고객 센터 운영 안내]

· 10/3(금) ~ 10/9(목) : 휴무

· 휴무 기간 동안 남겨주신 1:1 문의 및 이메일 문의는 10/10(금)부터 순차적으로 답변 예정

즐거운 연휴 보내시길 바랍니다.

감사합니다.

서비스의명칭	채무지급보증서비스
구매안전보증기간	케이지이니시스
구매안전 서비스 범위	선불식 전자상거래에 있어 노스페이스스토어가 상품등의 공금의무를 불이행함으로써 발생하는 소비자 피해
서비스 제공 대상	소비자가 전자상거래서 구매의 안전을 위하여 구매안전서비스를 신청하신 경우, 소비자는 단, 다음의 경우에는 구매안전서비스를 이용할 수 없습니다.) 1) 신용카드로 재화 등의 대금을 지급하는 거래 2) 제 3자가 배송을 확인할 수 없는 재화 등을 구매하는 거래 3) 배송이 필요하지 않은 재화 등을 구매하는 거래 (컨텐츠 등) 4) 일정기간에 걸쳐 분할되어 공급되는 재화 등을 구매하는 거래 5) 다른 법률에 따라 소비자의 구매안전이 충분히 갖추어진 경우 또는 공정거래 위원회가 정하여 고시하는 거래
보증금 한도	소비자께서 선불로 지급한 당해 상품의 대금 범위내
보증금의 지급시기	지급사유가 발생한 경우 지체없이 지급. 단, ㈜케이지이니시스는 지급사유를 판단하기 위하여 소비자에게 손해사정과 관련된 제 서류등을 요청하고 그에 대한 심사를 할 수 있습니다.

법적근거	목적	항목	보유기간
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체 동의)	스태프 겔러리 사진 게시	소속 매장명, 키, 착용샷을 촬영한 상품의 사이즈, 사진	정보 삭제 요청 또는 사진이 접수된 시점으로부터 3년