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2025-12-03
충전재 혼용률 오기재 관련 안내
있는 그대로 투명하게 공개하고 고객 신뢰 회복을 위한 최선의 노력을 다하겠습니다.
고객 여러분께 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
최근 특정 유통채널에서 판매된 ‘1996 레트로 눕시 자켓’ 중 일부에서 충전재 혼용률 오기재가
발생한 점에 대해 무거운 책임감을 느끼며, 특히 저희 제품을 믿고 구매하신 고객 여러분께
큰 실망을 끼쳐드린 점 송구하게 생각합니다.
저희는 해당 제품의 충전재 오기재를 인지한 즉시 추가 피해를 방지하고자 관련 정보 표기를
수정조치하였습니다.
동시에 모든 유통채널의 저희 다운 제품 판매 물량 전체에 대한 ‘전수조사’에 착수하여 현재까지,
충전재 혼용률이 오기재된 제품(13개)을 확인하여 수정 완료했습니다.
제품 정보가 오기재된 기간에 해당 제품을 구매하신 고객분께 문의 번호를 포함한 ‘환불 절차’를
순차적으로 개별 안내 드릴 예정이며, 상세 품번 및 구매 기간은 별첨(충전재 혼용률 오기재 제품 리스트)의
내용을 확인 부탁드립니다.
저희 모든 임직원들은 본 사안을 매우 엄중하게 생각하고 있으며, 고객 여러분들의 피해를 빠르게
수습하기 위해 총력을 다하고 있습니다.
이유 여하를 막론하고 검증 절차를 소홀히 한 것이 이번 사안의 근본적인 원인이기에,
있는 그대로 정확한 정보를 투명하게 즉시 공개함으로써 근본적인 문제 해결의 시작점으로
삼는 한편, 재발 방지 대책에 대해서도 빠른 시일 내에 공개하도록 하겠습니다.
다시 한번 고객 여러분께 진심으로 사과드리며, 향후 재발 방지 및 제품 정보 전달 관리에 만전을
기할 것을 약속 드립니다.
더불어 더 나은 제품과 서비스 제공을 통해, 고객 여러분의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선의
노력을 다하겠습니다. 감사합니다.
2025년 12월 3일
㈜영원아웃도어 임직원 일동 올림
별첨. 충전재 혼용률 오기재 제품 리스트
