자주 묻는 질문(FAQ)

신용카드 사용시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.

신용카드 비밀번호 오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리하셔야 합니다.


유효기간 오류 : 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 신용카드가 월/년으로 표기되어 있는데, 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.


해당 카드사 전화요망 : 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.

인터넷 카드 결제시 공인인증서 의무사용 안내

2005년 11월 1일부터 회원님의 개인정보 보호를 위해 안전결제(ISP), 안심클릭 결제서비스로 30만원 이상을 결제하실 경우 공인인증서 사용이 의무화 되었습니다.

전자금융거래 기본법에 따라 안전한 온라인 거래를 위하여 공인인증서를 꼭 사용하시기 바랍니다.

따라서 노스페이스 온라인 스토어에서는 신용카드를 이용하여 온라인 결제시 공인인증서 발급을 통한 본인확인은 물론 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차(안전결제ISP, 안심클릭)를 통하여 안전한 쇼핑을 하실수 있습니다.

보다 상세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 공인인증서란, 인터넷뱅킹 또는 증권거래시 사용하는 사이버 거래 인감증명서를 말합니다. 전자거래(인터넷뱅킹, 증권거래)시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위·변조 방지 등의 효과를 얻을 수 있습니다.

공인인증서는 무엇인가요?

전자상거래를 할 때 신원을 확인하고, 문서의 위조와 변조, 거래 사실의 부인 방지 등을 목적으로 공인인증기관(CA)이 발행하는 전자적 정보로서, 일종의 사이버 거래용 인감증명서입니다.
다시 말해, 전자서명을 하는 데 이용된 정보가 서명을 한 가입자에게 유일하게 속한다는 사실 등을 확인하고,이를 증명하는 전자정보를 말합니다.

공인인증기관이란, 전자서명법에 따라 거래 사실을 공정하게 관리·보증할 수 있는 공신력과 인증 시스템을 안전하게 구축·관리할 수 있는 인력·기술력·자금력을 갖춘 기관으로, 행정안전부 장관이 지정합니다.

인증서 발급 절차는 다음과 같다. 먼저 인증서를 발급받고자 하는 개인·법인은 공인인증기관이나 등록대행기관을 직접 찾아가 발급신청을 합니다.

발급기관에서 참조번호 및 인가코드를 부여받은 뒤, 발급기관 홈페이지에 접속해 다시 인증서 발급 신청을 한다.

해당 기관 홈페이지 메뉴를 통해 공인인증서 파일과 함께 인증서 비밀번호가 발급되면 발급 절차는 마무리되고, 이후 전자거래에 공인인증서를 사용하면 됩니다.

공인인증서에는 인증서 버전, 인증서 일련번호, 인증서 유효 기간, 발급기관 이름, 가입자의 전자서명 검증정보, 가입자 이름 및 신원 확인정보, 전자서명 방식 등이 포함되어 있습니다.

사용방법은 인터넷뱅킹이나 인터넷쇼핑을 할 때 비밀키를 암호화한 패스워드만 입력하면 자동으로 전자서명이 생성되어 공인인증서와 함께 첨부됩니다.사용 범위는

① 인터넷뱅킹, 인터넷 증권, 보험 가입 및 대출 서비스, 기업금융 서비스 등 금융 부문
② 인터넷쇼핑, 기업간 정보 유통, 각종 예약, 화물 운송, 전자 세금계산서, 전자무역 등 전자상거래 부문
③ 행정민원 사무, 인허가 신청, 조세 행정, 전자공증 및 내용증명, 수출입 통관, 전자출원, 전자입찰 등 공공 부문
④ 기타 대학 학사 업무, 무선인터넷, 인터넷 청약, 전자우편 송수신 등 매우 다양합니다.

결제 방법에는 무엇이 있습니까?

신용카드, 실시간 계좌이체가 가능합니다.

신용카드 결제 시 ISP와 안심클릭이 무엇 입니까?

신용카드 결제 시 ISP와 안심클릭 이란?

인터넷 전자상거래 시 개인 신용정보 유출 및 타인 결제 도용을 방지할 목적으로 의무화된 방식이며,

결제 시 개인 신용정보 입력 없이 카드사에서 제공하는 인증서를 기반 하거나 카드 사용자가 지정한 암호를 통해 승인 됩니다.

결제를 하려는데 ActivX(엑티브엑스)가 설치 되지 않습니다.

정상적으로 ActivX가 설치되지 않은 경우,
결제창 팝업 실패, 결제 진행오류가 발생하여 정상 결제 진행이 되지 않을 수 있습니다.

전자결제 서비스에 필요한 ActiveX 프로그램을 수동으로 설치해보시길 권장드립니다.

상품을 직접 보고 구매하고 싶어요.

노스페이스는 전국에 오프라인 매장을 운영하고 있습니다.

전국의 매장에서 직접 다양한 상품을 구경하실 수 있습니다.

온라인스토어 하단의 매장 안내에서 전국 노스페이스 매장 위치를 확인 하실 수 있습니다.

노스페이스 온라인몰에서 상품 주문은 어떻게 하나요?

사이트를 둘러보시다가 마음에 드는 상품이 있다면, 장바구니에 담아 주문 진행 해주시면 됩니다.


① 상품 선택 → 옵션(색상, 사이즈) 선택 → 수량 선택
② [장바구니 담기] 클릭
③ [장바구니] 확인
④ [주문하기] 클릭
⑤ [주문고객/배송지 정보] 작성
⑥ [할인/혜택사용] 입력
별도 프로모션 코드를 알고계신다면 '프로모코드' 란에 기재해주시면 됩니다.
⑦ [결제수단 선택]
⑧ [동의 합니다] 체크 → [결제하기] 클릭

※ 회원 및 비회원 모두 주문 가능하지만
회원으로 주문 하시는 경우에만 마일리지가 쌓입니다.
모든 주문은 홈페이지에서 조회 가능 합니다.

※ 주문이 완료되면 고객님께서 입력하신 e-mail주소로 주문확인 메일이 발송 됩니다.

전화로도 주문이 가능한가요?

고객지원실을 통해서는 주문 접수가 불가합니다.
번거로우시더라도 사이트를 통해 직접 주문 부탁 드립니다.

장바구니에 담으면 상품이 계속 보관되나요?

장바구니는 고객님께서 담으신 날을 기준으로 각 아이템 별 최대 30일간 유지됩니다.

관심 상품을 장기간 보관하길 원하신다면 "위시리스트"에 담아주세요.
회원인 경우에만 위시리스트 기능을 사용하실 수 있습니다.

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구매안전서비스 안내

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2018년 1월 29일

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괜찮습니다. 모바일 웹으로 볼게요.