전화로도 주문이 가능한가요?

고객지원실을 통해서는 주문 접수가 불가합니다.
번거로우시더라도 사이트를 통해 직접 주문 부탁 드립니다.

장바구니에 담으면 상품이 계속 보관되나요?

장바구니는 고객님께서 담으신 날을 기준으로 각 아이템 별 최대 30일간 유지됩니다.

관심 상품을 장기간 보관하길 원하신다면 "위시리스트"에 담아주세요.
회원인 경우에만 위시리스트 기능을 사용하실 수 있습니다.

위시리스트에 담아놓은 상품 중 주문 하려고 하는데 장바구니의 다른 상품도 주문이 되나요?

고객님의 MY PAGE에서 위시리스트 내용이 확인 가능합니다.

위시리스트에서 구매를 원하는 상품을 확인하신 후 [장바구니에 담기]를 클릭하시면 옵션/수량을 선택할 수 있는 팝업창이 확인됩니다.

옵션/수량을 선택하시면 해당 상품이 장바구니에 담기게 되며, 기존에 담아놓은 다른 상품과 함께 주문 가능 합니다.

장바구니에서 구매 원하는 상품만 선택하시어 [주문하기] 버튼을 클릭하면 원하는 상품만 주문 할 수 있습니다.

회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?

회원이 아니어도 주문이 가능합니다.
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주문한 상품 옵션을 변경 하고 싶어요

주문을 완료한 상품의 옵션은 변경이 불가합니다.
주문 취소 후, 원하는 옵션으로 재구매 하셔야 합니다.

주문이 이미 상품 준비중 단계로 넘어가 취소가 불가한 경우에는, 반품 접수를 통해 새로운 상품으로 구매 해주셔야 합니다.


※ 물류에서 이미 상품에 대한 출고 준비가 진행 된 경우, 상품 받으신 이후 반품 접수 해주셔야 합니다.
※ 기존 주문 건 취소 후 원하시는 상품으로 신규 주문하는 방법을 권장해 드립니다.

적립된 마일리지의 유효기간은 어떻게 되나요?

적립된 일자를 기준으로 유효기간은 2년 입니다.

※ 소멸 시점에 사전 통지내용 문자로 발송해 드립니다. (단, SMS 수신 거부 시 제외)

※ 기간 내 미사용 마일리지는 자동 소멸되며, 복원 불가 합니다.

마일리지 적립 안내

마일리지 적립 관련하여 안내 드립니다.

1. 세일상품 및 쿠폰을 통한 상품 구매 시, 마일리지 적립이 제외됩니다.

2. 세일상품과 마일리지 적립 대상 상품을 동시에 구매하는 경우, 마일리지 적립이 제외됩니다.

(마일리지 적립을 원하시면, 마일리지 적립 대상 상품만 별도로 구매 부탁드립니다.)

3. 마일리지는 배송 완료 이후 15일 이후 적립 됩니다.

4. 비회원의 경우에는 주문 시 마일리지 등의 혜택은 제외됩니다.

상품정보가 잘못되어 있어요.

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고객상담실에 잘못된 정보를 알려주시면 빠른 시간 내에 바로 잡도록 하겠습니다.

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픽업한 상품을 반품/환불 하고 싶은데 매장을 방문해서 반품 가능 한가요?

상품 픽업 완료 후 15일 이내에 재판매 가능한 상품에 한하여
마이페이지에서 반품 접수 후 상품을 픽업 매장으로 가지고 오시면 반품/환불 가능합니다.
착용한 흔적이 있거나, 상품 택이 손상된 경우 반품/환불이 불가능 합니다.

픽업 상품을 다른 상품으로 교환 하고 싶은데 가능한가요?

네 가능합니다. 선택한 픽업 매장에서만 같은 품목으로 교환 가능합니다.
다른 품목으로 교환 원할시 주문 취소 후 재주문으로만 가능합니다.

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2018년 1월 29일

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