환불은 언제되나요?

사이트에서 로그인 하신 후 '홍길동' 이름을 선택하시면 MY PAGE로 이동합니다.


반품 상품이 물류센터에 정상 입고되어 확인이 완료되면, '반품완료' 상태가 됩니다.

이후 영업일 3~5일 이내 환불 처리가 완료 됩니다.

1. 반품 환불의 경우 물품이 확인되는 대로 환불 시 신용카드/실시간계좌이체의 경우 1~2일내 즉시 환불처리됩니다.(은행업무시간 기준)


2. 취소 환불의 경우 당일 취소시 신용카드/계좌이체 24시간내 즉시 환불처리됩니다.(은행업무시간 기준)

[저희 노스페이스는 KG이니시스 전자결제 대행 서비스를 이용하고 있으며, 본사에서 취소 요청 이후 환불까지의 소요 시간이 길어지는 경우 저희쪽에서 임의로 환불처리 해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.]

주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다.

사이트에서 로그인 하신 후 '홍길동' 이름을 선택하시면 MY PAGE로 이동합니다.

전산상 주문 취소 되면 카드 승인취소가 진행되며, 카드사에 반영되는 기간이 3~7일(영업일)소요 됩니다.
취소 내역은 카드사에서 확인 가능 합니다.
신용카드 승인번호를 카드사에 말씀주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.

쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴에서
영수증 출력이 필요한 주문서의 상세 내역을 확인하시면 신용카드 승인번호가 함께 확인 됩니다.

신용카드 사용시 자주 발생되는 오류에 대해 알고 싶어요.

신용카드 비밀번호 오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리하셔야 합니다.


유효기간 오류 : 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 신용카드가 월/년으로 표기되어 있는데, 반대로 입력하여 오류가 발생되는 경우가 많습니다.


해당 카드사 전화요망 : 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.

인터넷 카드 결제시 공인인증서 의무사용 안내

2005년 11월 1일부터 회원님의 개인정보 보호를 위해 안전결제(ISP), 안심클릭 결제서비스로 30만원 이상을 결제하실 경우 공인인증서 사용이 의무화 되었습니다.

전자금융거래 기본법에 따라 안전한 온라인 거래를 위하여 공인인증서를 꼭 사용하시기 바랍니다.

따라서 노스페이스 온라인 스토어에서는 신용카드를 이용하여 온라인 결제시 공인인증서 발급을 통한 본인확인은 물론 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차(안전결제ISP, 안심클릭)를 통하여 안전한 쇼핑을 하실수 있습니다.

보다 상세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 공인인증서란, 인터넷뱅킹 또는 증권거래시 사용하는 사이버 거래 인감증명서를 말합니다. 전자거래(인터넷뱅킹, 증권거래)시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위·변조 방지 등의 효과를 얻을 수 있습니다.

공인인증서는 무엇인가요?

전자상거래를 할 때 신원을 확인하고, 문서의 위조와 변조, 거래 사실의 부인 방지 등을 목적으로 공인인증기관(CA)이 발행하는 전자적 정보로서, 일종의 사이버 거래용 인감증명서입니다.
다시 말해, 전자서명을 하는 데 이용된 정보가 서명을 한 가입자에게 유일하게 속한다는 사실 등을 확인하고,이를 증명하는 전자정보를 말합니다.

공인인증기관이란, 전자서명법에 따라 거래 사실을 공정하게 관리·보증할 수 있는 공신력과 인증 시스템을 안전하게 구축·관리할 수 있는 인력·기술력·자금력을 갖춘 기관으로, 행정안전부 장관이 지정합니다.

인증서 발급 절차는 다음과 같다. 먼저 인증서를 발급받고자 하는 개인·법인은 공인인증기관이나 등록대행기관을 직접 찾아가 발급신청을 합니다.

발급기관에서 참조번호 및 인가코드를 부여받은 뒤, 발급기관 홈페이지에 접속해 다시 인증서 발급 신청을 한다.

해당 기관 홈페이지 메뉴를 통해 공인인증서 파일과 함께 인증서 비밀번호가 발급되면 발급 절차는 마무리되고, 이후 전자거래에 공인인증서를 사용하면 됩니다.

공인인증서에는 인증서 버전, 인증서 일련번호, 인증서 유효 기간, 발급기관 이름, 가입자의 전자서명 검증정보, 가입자 이름 및 신원 확인정보, 전자서명 방식 등이 포함되어 있습니다.

사용방법은 인터넷뱅킹이나 인터넷쇼핑을 할 때 비밀키를 암호화한 패스워드만 입력하면 자동으로 전자서명이 생성되어 공인인증서와 함께 첨부됩니다.사용 범위는

① 인터넷뱅킹, 인터넷 증권, 보험 가입 및 대출 서비스, 기업금융 서비스 등 금융 부문
② 인터넷쇼핑, 기업간 정보 유통, 각종 예약, 화물 운송, 전자 세금계산서, 전자무역 등 전자상거래 부문
③ 행정민원 사무, 인허가 신청, 조세 행정, 전자공증 및 내용증명, 수출입 통관, 전자출원, 전자입찰 등 공공 부문
④ 기타 대학 학사 업무, 무선인터넷, 인터넷 청약, 전자우편 송수신 등 매우 다양합니다.

결제 방법에는 무엇이 있습니까?

신용카드, 실시간 계좌이체가 가능합니다.

신용카드 결제 시 ISP와 안심클릭이 무엇 입니까?

신용카드 결제 시 ISP와 안심클릭 이란?

인터넷 전자상거래 시 개인 신용정보 유출 및 타인 결제 도용을 방지할 목적으로 의무화된 방식이며,

결제 시 개인 신용정보 입력 없이 카드사에서 제공하는 인증서를 기반 하거나 카드 사용자가 지정한 암호를 통해 승인 됩니다.

결제를 하려는데 ActivX(엑티브엑스)가 설치 되지 않습니다.

정상적으로 ActivX가 설치되지 않은 경우,
결제창 팝업 실패, 결제 진행오류가 발생하여 정상 결제 진행이 되지 않을 수 있습니다.

전자결제 서비스에 필요한 ActiveX 프로그램을 수동으로 설치해보시길 권장드립니다.

상품을 직접 보고 구매하고 싶어요.

노스페이스는 전국에 오프라인 매장을 운영하고 있습니다.

전국의 매장에서 직접 다양한 상품을 구경하실 수 있습니다.

온라인스토어 하단의 매장 안내에서 전국 노스페이스 매장 위치를 확인 하실 수 있습니다.

노스페이스 온라인몰에서 상품 주문은 어떻게 하나요?

사이트를 둘러보시다가 마음에 드는 상품이 있다면, 장바구니에 담아 주문 진행 해주시면 됩니다.


① 상품 선택 → 옵션(색상, 사이즈) 선택 → 수량 선택
② [장바구니 담기] 클릭
③ [장바구니] 확인
④ [주문하기] 클릭
⑤ [주문고객/배송지 정보] 작성
⑥ [할인/혜택사용] 입력
별도 프로모션 코드를 알고계신다면 '프로모코드' 란에 기재해주시면 됩니다.
⑦ [결제수단 선택]
⑧ [동의 합니다] 체크 → [결제하기] 클릭

※ 회원 및 비회원 모두 주문 가능하지만
회원으로 주문 하시는 경우에만 마일리지가 쌓입니다.
모든 주문은 홈페이지에서 조회 가능 합니다.

※ 주문이 완료되면 고객님께서 입력하신 e-mail주소로 주문확인 메일이 발송 됩니다.

구매안전서비스 안내

노스페이스는 소비자의 전자상거래 구매안전을 위하여 다음과 같이 구매안전서비스를 제공합니다.
(*법적근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 24조 등)

구매안전서비스
서비스의명칭 채무지급보증서비스
구매안전보증기간 케이지이니시스
구매안전 서비스 범위 선불식 전자상거래에 있어 노스페이스스토어가 상품등의 공금의무를 불이행함으로써 발생하는 소비자 피해
서비스 제공 대상 소비자가 전자상거래서 구매의 안전을 위하여 구매안전서비스를 신청하신 경우,

소비자는 단, 다음의 경우에는 구매안전서비스를 이용할 수 없습니다.)

  • 1) 신용카드로 재화 등의 대금을 지급하는 거래
  • 2) 제 3자가 배송을 확인할 수 없는 재화 등을 구매하는 거래
  • 3) 배송이 필요하지 않은 재화 등을 구매하는 거래 (컨텐츠 등)
  • 4) 일정기간에 걸쳐 분할되어 공급되는 재화 등을 구매하는 거래
  • 5) 다른 법률에 따라 소비자의 구매안전이 충분히 갖추어진 경우 또는 공정거래 위원회가 정하여 고시하는 거래
보증금 한도 소비자께서 선불로 지급한 당해 상품의 대금 범위내
보증금의 지급시기 지급사유가 발생한 경우 지체없이 지급. 단, ㈜케이지이니시스는 지급사유를 판단하기 위하여 소비자에게 손해사정과 관련된 제 서류등을 요청하고 그에 대한 심사를 할 수 있습니다.

2018년 1월 29일

채무지급보증기관

  • 상호 : (주)케이지이니시스
  • 주소 : 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 660 유스페이스1 A동 5층
장바구니


장바구니에 담긴 상품이 없습니다.