쇼핑 가이드

의복류의 기본내용

1) 봉제불량, 원단, 부자재 불량, 치수의 부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시), 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고

→ 수리-교환-환불 (단 교환시 동일가격, 동일제품교환 원칙)

2) 치수가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만.

→ 교환 또는 환불 (제품구입후 7일이내로서 제품에 손상이 없는 경우)

3) 보상순위 : 보상은 무상수리, 유상수리, 교환, 환불의 순으로 함.

4) 교환 또는 환불은 구입가격 기준을 원칙으로 함.

단, 품질보증기간이 지난 제품은 감가(세탁업배상비율표 적용)상각처리.

5) 표시가격 변동시의 구입 및 특수매장 구입여부를 불문하고 구입처 교환을 원칙으로 함.

6) 환불은 구입처 원칙으로 영수증 제시를 기본으로 함.

주문하신 상품의 반품 접수 방법은 아래와 같습니다.

① 마이페이지
비회원의 경우, 비회원 주문 조회를 이용해서 MY PAGE 확인이 가능합니다.
② 쇼핑정보 > 주문내역/배송현황 메뉴 클릭
③ 쇼핑정보 > 반품 신청 메뉴 클릭
주문의 상태가 '배송완료'인 주문만 신청이 가능합니다.
④ [반품수량] 선택 → [반품사유] 선택
⑤ [반품접수] 클릭
⑥ 반품 현황이 궁금하신 경우에는 쇼핑정보 > 반품 현황 메뉴에서 확인 가능합니다.

※ 반품 접수 가능한 기준은 상품 수령 후 7일 이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 해당 합니다.
(ex : Tag 제거 및 시착이나 사용 등의 흔적이 있는 경우 상품가치 훼손 사유로 불가)
※ 고객님 사유로 반품 시 발생되는 반품비 결제 방법은 환불금 차감 입니다.
※ 반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
※ 직접 택배사에 연락하여 상품을 반품하시는 경우 선불로 반송해 주셔야 합니다.
※ 상품 반송 후 반송장 번호를 [반품/교환접수내역] 보관해주세요.

※ 마일리지를 사용한 주문의 경우, 부분 반품 신청이 불가능합니다.

주문한 상품은 물류센터에서 상품을 준비하기 전까지 고객님의 MY PAGE 에서 직접 취소가 가능합니다.

1. 결제완료
주문완료 후 결제가 완료된 상태입니다. 취소 버튼을 누르시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.

2. 상품준비중
주문을 확인하여 실재 재고를 확인하는 과정입니다. MY PAGE를 통한 취소가 불가능합니다.

* 부득이 취소 처리가 필요하신 경우에는 고객센터(1661-3512)로 연락주시면 취소 가능 여부 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.

* 상품준비중 단계에서 상차가 완료 된 경우 취소가 불가능하니, 참고 부탁드립니다.

3. 출고지시
물류창고에서 상품발송을 준비하는 단계입니다. 취소 처리가 불가능합니다.

4. 배송중
택배사에 고객님의 물품이 접수되어 출하 된 상태입니다. 취소 처리가 불가능합니다.

※출고완료 이후에는 상품취소가 불가능하며, 반품접수만 가능합니다.
상품을 받으신 이후 반품 신청해주시면 됩니다.

물건 반품 접수 시, 배송비가 차감되며 아래의 경우를 참고 부탁드립니다.

1.총 반품 배송비 [0원 차감]

① 판매자 과실에 의한 반품
② 본사를 통한 심의 완료 된 반품건
③ [판매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 이상 인 경우

2. 총 반품 배송비 [3,000원 차감] = 반품 배송비 [3,000]원 또는 주문 배송비 [3,000원]

① [구매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 이상인 경우
② [판매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 미만인 경우

3. 총 반품 배송비 [6,000원 차감] = 반품 배송비 [3,000원] + 주문 배송비 [3,000원]

① [구매자 과실] / 반품 이후 남는 원 주문 결제 금액이 무료 배송 금액 [30,000원] 미만 인 경우

감사합니다.

반송장 번호란?

고객님께서 접수하신 반품 주문에 대해 발급받은 택배 운송장 번호 입니다.

반품 상품 수거 방문 시 택배기사가 전달해 드리는 용지에 기재되어 있는 일련번호 입니다.

상품의 위치 파악과 배송현황을 확인할 수 있는 중요한 정보이며, 반송 후 처리 완료 전까지 보관해 주시기 바랍니다.

안녕하세요 구매내역, 신용카드 승인 정보는 사이트 MY PAGE에서 확인 가능합니다.

사이트에서 로그인 하신 후 '홍길동' 이름을 선택하시면 MY PAGE로 이동합니다.

마이페이지 > 최근 주문내역 > 반품신청 메뉴에서 반품 접수 신청해주시면 정확한 반품 진행이 가능합니다.

반송지 주소 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 33-20

받아보신 상품의 사이즈가 맞지 않는 경우, 반품 처리가 가능합니다.
다른 사이즈로 구매 원하시는 경우에는 반품 접수 이후 새로운 상품을 재구매 하시면 보다 빨리 상품을 받아보실 수 있습니다.

사이트에서 로그인 하신 후 '홍길동' 이름을 선택하시면 MY PAGE로 이동합니다.
쇼핑정보 > 반품 신청 메뉴에서 반품 접수가 가능합니다.

※ 고객님 사유로 반품 접수 시 반품비 3,000원이 발생 됩니다.
※단, 상품 수령 후 7일 이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 반품접수 가능 합니다.
(ex : 정품 박스 훼손, Tag 제거, 시착이나 사용 등의 흔적이 있는 경우에는 반품 처리 불가)

※ 반품 접수 시, 반품 후 잔여 금액이 무료 배송 금액 (30,000원) 이하로 내려가면 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.

※ 마일리지를 사용한 주문의 경우, 부분 반품 신청이 불가능합니다.

반품 접수 진행하신 주문은 자동으로 수거가 진행 됩니다.

택배 회수는 평일 2~3일 소요되며, 방문 전 기사분께서 연락 드리고 있습니다.

단, 연휴기간 또는 택배사 사정에 따라 회수가 지연될 수 있습니다.

사이트에서 로그인 하신 후 '홍길동' 이름을 선택하시면 MY PAGE로 이동합니다.

1. 쇼핑정보 > 반품 신청에서 반품 접수가 가능합니다.
반품 접수 없이 상품을 보내시는 경우, 정상적인 반품 진행이 어려우실 수 있습니다.
반품 접수는 배송 받은 주문의 상태가 '배송완료' 인 경우에만 가능합니다.

2. 반품접수 하시면 자동으로 수거가 진행 됩니다.
고객님께서 직접 택배사에 연락하지 않으셔도, 온라인 스토어에서 자동으로 상품을 수거하는 서비스입니다.

3. 반품신청 취소는 접수 후 5분 이내에만 가능합니다.

4. 반품접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다

※ 마일리지를 사용한 주문의 경우, 부분 반품 신청이 불가능합니다.

반품 후 반품 완료로 상태가 변경되면 내부 절차에 따라 확인 후 환불이 진행됩니다.

* 카드결제의 경우, 카드사에 따라 환불확인이 3-5일 소요될 수 있습니다.

* 마일리지를 사용한 주문의 경우, 부분 환불이 불가능하니 이점 확인 바랍니다.