매장 픽업 서비스 신청 후 매장 방문이 어려울 때 택배로 받을 수 있나요?

픽업 상품은 택배로 발송이 불가합니다.

매장 픽업 서비스 주문 완료 후 픽업 매장을 변경할 수 있나요?

픽업 매장은 변경하실 수 없습니다.
다른 매장에서 픽업을 원하실 경우 기존 주문을 취소하신 후 재주문해 주셔야 합니다.

매장 픽업 서비스로 주문한 제품의 주문 취소 방법은 어떻게 되나요?

주문 상태가 결제 완료시 일경우 마이페이지-> 주문내역에서 취소 가능합니다.
단, 주문 상태 픽업 가능일시 고객센터를 통한 접수로만 취소 가능합니다. (온라인 고객센터 :1661-3512)

매장 픽업 서비스 방법은 어떻게 되나요?

[매장 픽업 서비스 이용 방법]
1.원하는 상품을 선택한 후 매장 픽업으로 주문해주세요.
2.주문 완료 후 3시간 이내에 선택한 매장에서 픽업 가능 알림톡이 발송 됩니다.(매장운영시간 이내)
3.알림톡 화면의 주문번호를 확인하시고 매장에 방문하여 상품을 수령해주세요.
*픽업 가능 알림톡 수신 후 7일내 미 픽업시 주문이 취소됩니다.

매장 픽업 서비스란 무엇인가요?

매장 픽업 서비스란 온라인몰에서 주문하고, 매장에 직접 방문하여 상품을 수령하는 서비스 입니다.

패스워드를 잊어 버렸어요. 어떻게 해야 하나요?패스워드를 잊어 버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

사이트 우측 상단 '로그인'을 선택하시면 로그인 가능한 페이지로 이동합니다.

아이디/비밀번호 입력란 우측 하단에 '아이디/비밀번호 찾기'를 클릭하시면 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다.

① [아이디/비밀번호 찾기] 클릭
② 이름 or 아이디 or E-mail 입력
③ 이메일 또는 SMS로 점유 인증
④ 선택한 수단을 통해 비밀번호를 변경할 수 있는 URL을 확인
⑤ 사용 원하는 비밀번호 입력


※ 패스워드는 회원님의 안전한 정보보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경할 것을 권장해 드립니다.
※ 알기 쉬운 패턴에 비밀번호나 자주 쓰는 사이트의 비밀번호와 같으면 도용될 수 있으니 주의해 주세요.

회원 아이디가 기억이 나지 않습니다.

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아이디/비밀번호 입력란 우측 하단에 '아이디/비밀번호 찾기'를 클릭하시면 고객님의 MY PAGE를 통해 아이디를 확인하실 수 있습니다.

① [아이디/비밀번호 찾기] 클릭
② 이름 or 아이디 or E-mail 입력
③ 이메일 또는 SMS로 점유 인증
④ 선택한 수단을 통해 아이디를 확인할 수 있는 URL을 확인
⑤ 고객님의 MY PAGE로 입장

원활한 확인이 어려우신 경우 사이트 하단 '고객지원실' > 1:1 문의를 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다.

탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한지요?

탈퇴 한 아이디는 재사용이 불가 합니다.

노스페이스의 개인정보보호정책에 의해서 다른 아이디로 재가입 해 주셔야 합니다.

회원탈퇴를 하고 싶습니다.

사이트에 로그인 하신 후 '홍길동' 을 선택하시면 MY PAGE로 이동합니다.

정보관리 > 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴 처리가 가능합니다.

※ 단, 회원 탈퇴 시 소지하신 마일리지는 모두 소멸되며, 다시 복원되지 않습니다.


※ 회원탈퇴 요청은 홈페이지, 매장 또는 더 드림 고객센터(02-940-1321, 평일 10:00~17:00) 를 통해서 요청하시면 확인 후 처리됩니다.


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회원 가입 방법과 회원 특전은 무엇이 있나요?

노스페이스 온라인 스토어는 더 드림 멤버십 회원가입으로 가입되며, 회원 특전은 다음과 같습니다.

사이트 오른쪽 메뉴에서 회원가입을 클릭하시고 회원가입 화면으로 이동 후, 직접 가입하시면 됩니다.

회원 가입 후 제품 구매시 5%의 마일리지가 계속 적립(배송완료 후 15일 이내)되며, 10점 단위로 사용가능한 마일리지의 유효기간은 2년이오니 확인하시기 바랍니다.

저희 사이트의 회원이 되시면

1) 회원 대상으로 하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
2) 상품 구매 시 구매 총액의 5%를 마일리지로 드리며, 마일리지는 언제든 현금처럼 상품구매 시 자유롭게 사용하실 수 있습니다.
3) 시사회, 게임, 경품 등 다양한 이벤트에 무료로 참여 하실 수 있습니다.
4) 회원님만의 쇼핑 공간인 '마이페이지'가 제공되며 주문/배송조회, 마일리지 내역 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
5) 이벤트, 특가상품, 새로운 기획전, 쇼핑매거진 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.
6) 카탈로그, 인터넷에서 제공하는 혜택과 정보가 통합 관리되어 유익한 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

구매안전서비스 안내

노스페이스는 소비자의 전자상거래 구매안전을 위하여 다음과 같이 구매안전서비스를 제공합니다.
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구매안전서비스
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2018년 1월 29일

채무지급보증기관

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